有料会員アカウントが無効になった

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  • 投稿者
    投稿
  • #22138
    管理人@PC-KEIBA管理人@PC-KEIBA
    キーマスター

    ※uma015様の投稿

    お世話になっております。

    速報系データの自動更新が無効になっていたので、支払いができていないのかと思ったのですが
    アカウントが無効と表示されております。

    問い合わせができないので別メールでアカウントを作成し問い合わせております。

    どうすれば良いでしょうか。

    #22139
    管理人@PC-KEIBA管理人@PC-KEIBA
    キーマスター

    ※uma015様の投稿

    なお、もとのアカウントはuma015です。アカウントが無効となっており、同じメールアドレスで無料アカウント登録しようとすると既に登録済み、となります。

    #22140
    管理人@PC-KEIBA管理人@PC-KEIBA
    キーマスター

    uma015_2様

    管理人@PC-KEIBAです。
    ご質問ありがとうございます。

    確認いたしましたところ、uma015様のPayPal決済が何らかの理由で処理に失敗しており、定期支払いが継続できていない状態のようです。

    お手数をおかけいたします。
    一度、現在のサブスクリプションをキャンセルして無料会員に戻しましたので、
    お手数ですが、改めて当サイトから「有料会員のお申し込み」を行っていただけますでしょうか。

    ■有料会員のお申し込み
    https://pc-keiba.com/wp/member-test/

    問題が解決いたしましたら、ご返信いただけますと幸いです。

    なお、問題解決後に「uma015_2」のアカウントは削除いたします。

    #22147
    uma015
    参加者

    ありがとうございます。有料会員の申し込みを行いました。
    Paypal決済失敗しても無料会員に戻るだけかと思っていたのですが、アカウントが無効になってしまうのですね。

    問題は解決しました。これからもよろしくお願いします。

    #22155
    管理人@PC-KEIBA管理人@PC-KEIBA
    キーマスター

    uma015様

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    無事に解決されたとのことで安心しました。

    また何かご不明点やご質問がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。
    これにて本件はクローズとさせていただきます。

    ※トピックのタイトルを変更させていただきました。
    修正前:いきなりアカウントが無効になった
    修正後:有料会員アカウントが無効になった

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